苹果售后管控能力与高售价不符
刘献民：现在用户接触的信息多种多样，他会发现自己没有精力和时间去学习细分领域的知识，哪怕简单到做一道菜，养一盆花，只要让用户觉得自己把时间用在这方面更有价值，知识付费在未来就是有潜力的。
也就是说，对那些在信息技术服务方面有很高要求的领域，我们想办法去提供产品而不是服务。
Airbnb让人觉得富有人性，而易于沟通。
他们信奉的是流量第一，收益第一。
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